سیاستنامه حریم خصوصی همدیاری
مقدمه
اعتماد، سنگبنای جامعه همدیاری است.
ما در همدیاری به حریم خصوصی شما به عنوان عضوی از این خانواده بزرگ احترام میگذاریم و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم. این سند توضیح میدهد که ما چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها برای ایجاد ارتباطات امن میان مهاجرین استفاده میکنیم و چه بخشهایی از اطلاعات شما در دسترس عموم قرار میگیرد.
استفاده از وبسایت و اپلیکیشن همدیاری به منزله مطالعه دقیق و پذیرش این سند است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما اطلاعات را در سه دسته جمعآوری میکنیم:
الف) اطلاعات حساب کاربری و احراز هویت (محرمانه)
هنگام ثبتنام ما آدرس ایمیل شما را دریافت میکنیم.
برای دریافت «نشان احراز هویت شده» ممکن است تصویر مدارک هویتی (مانند پاسپورت یا کارت ملی، بلیط و ….) را درخواست کنیم. این مدارک صرفاً جهت تطبیق هویت استفاده شده و هرگز به صورت عمومی نمایش داده نمیشوند و به صورت رمزنگاری شده نگهداری میگردند.
ب) اطلاعات پروفایل عمومی (قابل مشاهده برای دیگران)
با توجه به ماهیت اجتماعی همدیاری، بخشی از اطلاعات برای معرفی شما به دیگر کاربران ضروری است. این اطلاعات شامل موارد زیر است که توسط خود شما تکمیل میشود:
- نام و نام خانوادگی (یا نام مستعار)
- تصویر پروفایل
- موقعیت مکانی (در حد شهر و کشور)
- تخصصها، مهارتها و سوابق شغلی (در بخش کاریابی و فریلنسینگ)
- بیوگرافی کوتاه (درباره من)
- نظرات و امتیازاتی که سایر کاربران به شما دادهاند
ج) اطلاعات فعالیت و فنی
- تاریخچه فعالیت: آگهیهای ثبتشده، آگهیهای بازدید شده، جستجوها و تعاملات شما در سایت
- ارتباطات: متن چتهای درونبرنامهای و پیامهای رد و بدل شده با پشتیبانی
- دادههای فنی: آدرس IP، نوع دستگاه، سیستم عامل، نوع مرورگر، زمان بازدید و گزارشهای خطا (Crash Logs) برای بهبود پایداری سیستم
۲. کوکیها (Cookies)
همدیاری برای ارائه خدمات بهتر و شخصیسازی تجربه شما از کوکیها استفاده میکند. کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که روی مرورگر شما ذخیره میشوند تا:
- شما را در حالت «وارد شده» نگه دارند
- تنظیمات و ترجیحات شما (مثل زبان یا شهر) را به خاطر بسپارند
- آگهیها و رویدادهای مرتبط با علایق شما را پیشنهاد دهند
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را غیرفعال کنید، اما این کار ممکن است عملکرد برخی بخشهای سایت را محدود کند.
۳. چت داخلی همدیاری
چت همدیاری فضای گفتگو میان افراد است و این چت بر منطق یک آگهی برای افراد در دسترس است. گفتگوها اعم از پیام متنی، عکس، فایل و صدا به مدت ۶ ماه نزد ما بصورت مخفی شده محفوظ میماند و پس از این مدت بصورت کامل پاک میشود.
۴. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
هدف اصلی ما ایجاد بستری امن برای تعاملات مهاجرین است. ما از اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- اتصال کاربران: نمایش پروفایل و آگهی شما به سایرین (مثلاً نمایش رزومه شما به کارفرما یا نمایش آگهی پست مسافری به مسافر)
- امنیت و اعتمادسازی: بررسی صحت اطلاعات برای جلوگیری از کلاهبرداری، اسپم و فعالیتهای رباتیک
- ارتباطات: ارسال پیامهای اطلاعرسانی (مانند کد تایید، هشدار امنیتی یا وضعیت آگهی)
- بهبود سرویس: تحلیل رفتار کاربران برای بهتر کردن رابط کاربری و رفع مشکلات فنی
- داوری و حل اختلاف: در صورتی که از سوی دو طرف نیاز به داوری برای مواقعی که پرداخت امن وجود دارد ایجاد شود، همدیاری به گفتگوهای رد و بدل شده در چت داخلی ورود پیدا میکند
۵. اطلاعات شما با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود؟
الف) اطلاعات عمومی (پروفایل)
اطلاعاتی که شما در بخش «پروفایل عمومی» و «متن آگهی» وارد میکنید، برای تمام بازدیدکنندگان سایت (حتی کاربران مهمان) قابل مشاهده است. بنابراین از انتشار اطلاعات حساس (مانند آدرس دقیق منزل، شماره حساب بانکی و...) در این بخشها خودداری کنید.
ب) مراجع قانونی
همدیاری تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت دریافت دستور رسمی از مراجع قضایی ذیصلاح، ما مکلفیم اطلاعات درخواستی (شامل مشخصات کاربری، IP و لاگها) را در اختیار قانونگذار قرار دهیم.
ج) اشخاص ثالث (همکاران تجاری)
ما ممکن است از سرویسهای شخص ثالث (مانند سرویسهای نقشه، درگاههای پرداخت، یا ابزارهای تحلیل آماری) استفاده کنیم. این شرکتها تنها در چارچوب قراردادهای محرمانگی و صرفاً برای ارائه خدمت مورد نظر، به بخشی از دادهها دسترسی خواهند داشت و حق استفاده تبلیغاتی از آنها را ندارند.
۶. امنیت دادهها
- ما با استفاده از پروتکلهای امنیتی استاندارد (مانند SSL) و رمزنگاری دادههای حساس، از اطلاعات شما محافظت میکنیم.
- رمز عبور شما (در صورت وجود) به صورت هششده (Hashed) ذخیره میشود.
- اطلاعات بانکی شما مستقیماً در درگاه بانک وارد شده و هیچگاه در سرورهای همدیاری ذخیره نمیشود.
هشدار مهم: با وجود تمام تدابیر امنیتی، اگر شما گفتگو را به خارج از همدیاری (واتساپ، تلگرام و...) منتقل کنید یا اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار دهید، مسئولیت امنیت اطلاعات با شماست.
۶. حق فراموشی و ویرایش
ویرایش: شما میتوانید در هر زمان اطلاعات پروفایل و آگهیهای خود را ویرایش کنید.
حذف حساب کاربری: شما حق دارید درخواست حذف حساب کاربری خود را بدهید. با این حال، ممکن است برخی اطلاعات (مانند سوابق تراکنشهای مالی یا چتهایی که برای حل اختلاف ضروری هستند) طبق قوانین تا مدت معینی در آرشیو محرمانه ما باقی بمانند و سپس حذف شوند.
۷. تغییرات در سیاستنامه
همدیاری ممکن است برای تطابق با قوانین جدید یا بهبود سرویس، این سند را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده شما از پلتفرم پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش تغییرات است.
راههای ارتباطی برای سوالات حریم خصوصی
- تیکت پشتیبانی (ارسال پیام به پشتیبانی)
- ایمیل رسمی: [email protected]